Darázshegyi Büfé Általános szerződési feltételei

1. Az Általános Szálláshely Szerződéses Feltételek (továbbiakban ÁSZF) azt a szerződéstartalmat foglalják össze, amelynek alapján a Darázshegyi Büfét (fantázianév: Mátrai Óriáspalacsintázó) üzemeltető (továbbiakban: Szolgáltató) megrendelési szerződést köt a Megrendelőivel.
   
   Darázshegyi Büfé üzemeltető adatai
   • Név: Marosiné Löffler Tünde ev.
   • Adószám: 75674434-2-30
   • Statisztikai szám: 75674434-5590-213-10
   • Főtevékenység: 5510 Egyéb szálláshely szolgáltatás
   • Bankszámlaszám: 11600006-00000000-50909258
   • Székhely, telephely: 3235 Mátraszentimre, Rákóczi utca 39.
   • E-mail: darazshegyi[KUKAC]darazshegyi.hu
   • Honlap: https://darazshegyipanzio.hu/bufe
   • Darázshegyi Büfé engedély száma: 54/2011
   
   
   1. Jelen ÁSZF 2025. július 1. napjától érvényes.
   2. Szolgáltató jogosult ezen ÁSZF-t bármikor egyoldalúan módosítani, de köteles a tervezett hatályba lépése előtt legalább 8 nappal a változtatást rögzítő kivonatot és a változtatásokkal egységes szerkezetbe foglalt ÁSZF-t a honlapján közzétenni.
2. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban "ÁSZF") a https://darazshegyipanzio.hu/bufe oldalon elérhető élelmiszerek házhozszállítás megrendelésének (továbbiakban: "Szolgáltatás") feltételeit, illetve az azzal összefüggő lényeges elemeket tartalmazzák.

Az ÁSZF elfogadása előfeltétele a webáruházon keresztül elérhető Szolgáltatás igénybevételének, azaz a megrendelések leadásának és a vásárlásnak. A vásárló a Szolgáltatás igénybevételének megkezdésével elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF, valamint az Adatkezelési Tájékoztatót is.A Tájékoztató a jelen ÁSZF szerves részét képezi és annak rendelkezéseire figyelemmel értelmezendő.

3. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Megrendelő veszi igénybe. A Szolgáltató és a Megrendelő együttesen, amennyiben a feltételek teljesülnek, általánosságban szerződést köt Megrendelőeivel (továbbiakban Felek). A Szolgáltató kizárólag a Megrendelővel áll kapcsolatban, más személytől kéréseket, utasításokat, szerződés módosítás iránti igényt, lemondást nem fogad el.
4. Amennyiben a Megrendelő a Szolgáltató (büfé) honlapján keresztül online megrendelést végez, elfogadja az ÁSZF-t és az Adatkezelési Szabályzatot és ott bankkártyával a megrendelés összegét rendezi, úgy a szerződés a rendszeren keresztül automata visszaigazolással automatikusan létrejön.
   A Megrendelő szóbeli vagy írásbeli megrendelés esetén a Szolgáltató kéri a Megrendelőt az online felület használatára. Abban az esetben, ha ez nem lehetséges vagy valamilyen technikai akadályba ütközik a megrendelés, akkor írásos megrendelést kér a Megrendelőtől, amire minden esetben írásbeli visszajelzést küld a Szolgáltató a Megrendelőnek.
   A szóban leadott megrendelés, megállapodás vagy megállapodás-módosítás vagy ezek Szolgáltató által szóbeli visszaigazolása nem minősül szerződésnek.
5. Lemondási és módosítási feltételek
   A megrendelt ételeket, italokat a Megrendelő köteles haladéktalanul kifizetni a Szolgáltató részére. Megrendelés esetén a termékek elkészítésének megkezdése után lemondási, változtatási lehetőség nincs.
6. Árak
   A Szolgáltató honlapján a termékek mindenkori árai az online megrendelési rendszerben találhatók. A Szolgáltatónak joga van az árait szabadon változtatni előzetes bejelentés nélkül. A már megrendelt, írásban visszaigazolt vagy online felületen kiajánlott és megrendelt áron a Szolgáltató már nem változtathat. A Szolgáltató a hatályos adótörvények esetleges módosulása miatt keletkező többletterhét áthárítja a Megrendelőre.
7. A megrendelés folyamata, kiszállítás
   Megrendeléseket a https://darazshegyipanzio.hu/bufe weboldalon fogadunk el. A weboldalon a termékek megjelenítésénél a kosár gombra kattintva helyezhetők be a virtuális kosárba a kívánt termékek. A termékek kiválasztása után továbbléphetünk a kosár tartalmára, ahol lehetőségünk van még a termékek számának növelésére, csökkentésére vagy a kosárból való törlésére. Amennyiben megfelelő a kosár tartalma, úgy továbbléphetünk az adatok megadásához. Az adatok pontos megadására kérjük figyelj! A telefonszám az esetleges pontosítás miatt, valamint kiszállítás esetén fontos, az email cím pedig az elektronikus számla kiküldéséhez szükséges. A megrendelés elküldését a weboldalon visszaigazoljuk! A megrendelés minden esetben fizetési kötelezettséggel jár. A megrendelést a weboldalon lehetőség van előre ütemezve is leadni. A szolgáltató a megrendelt termékeket kiszállítás esetén a kapacitás függvényében a lehető leghamarabb teljesíti. A megrendelt termékeket a kiszállítás és átadás pillanatában ellenőrizni szükséges, hogy a megrendelés 100%-ban teljesült-e. A futár távozását követően reklamációt nem tudunk elfogadni.
   Kérjük a megrendeléskor figyelembe venni, hogy a pontos cím megadása kötelező, illetve ha valamely önálló névvel ellátott vendégházba rendelnek, akkor a vendéglátó egység nevét a megjegyzés rovatba feltüntetni szíveskedj. Megjegyzés rovatba továbbá kérjük feltüntetni a bejutáshoz szükséges információkat, amennyiben nincs kaputelefon vagy csengő. Természetesen helyes telefonszám megadása esetén a futár elsősorban a megrendelő felhívásával fog próbálkozni.
8. Fizetési lehetőségek
   A megrendelt termékek ellenértékét a Megrendelő a megrendelés időpontjában online bank- vagy hitelkártyával, azonnali átutalással, illetve Szép Kártyával is (kivétel ez alól a melegétel nélküli alkoholos termékek megrendelése) rendezheti, azaz SZÉP kártyával alkoholtartalmú italokat kizárólag ételrendelés kiegészítéseként lehetséges fizetni, tehát megrendeléskor kizárólag alkohol tartalmú italok csak bankkártyával rendezhetők vagy készpénzzel a helyszínen.
   Elfogadott bankkártyák:
   • Visa, Visa Elektron
   • MasterCard
   • Maestro
   • UnionPay
   • JCB
   
   
   Elfogadott SZÉP Kártyák (2023. január 9-től egy alszámla él):
   • K&H Bank
   • MBH Bank (volt MKB is)
   • OTP Bank
   
   A Megrendelő a fizetéskor azonnal megkapja a megrendelés alkalmával megadott e-mail címére az elektronikus számlát, amelyen a megrendelt termékek és szolgáltatások (kiszállítás) tételesen szerepelnek. Céges számla esetén adószám megadása kötelező.
9. Állatok behozatala a büfé helyszínén
   A büfé kültéri területén háziállatok behozatala lehetséges, a házi kedvenc viselkedéséért, más vendégek nyugalmáért az állat gazdája tartozik felelősséggel.
10. A Szolgáltató kötelezettségei
    1. A szerződés alapján megrendelt termékek és egyéb szolgáltatások az érvényes előírások, szolgáltatás szerinti teljesítése.
    2. A Megrendelő írásos panaszának kivizsgálása és a probléma kezeléséhez szükséges lépések megtétele, azok írásban történő rögzítése.
11. Az adatkezelés biztonsága
    1. A honlapunkon lévő hírlevélre való feliratkozáshoz a név és e-mail cím megadása kötelező. A Hírlevélre történő feliratkozással a Felhasználó hozzájárul megadott adatai kezeléséhez. A Szolgáltató az adatokat mindaddig kezeli, ameddig azok törlését az érintett nem kéri.
    2. A leiratkozás lehetőségét minden hírlevélben egy közvetlen link biztosítja.
    3. A megadott személyes adatok valódiságáért a Felhasználó felel.
    4. A Szolgáltató az adatokat védi különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen.
    5. A Szolgáltató a szerver üzemeltetőivel együtt gondoskodik az adatok biztonságáról.
    6. A Felhasználó által megadott személyes adatokhoz kizárólag az adatkezelő munkatársai férhetnek hozzá. Személyes adatokat a megjelölteken kívül harmadik személyeknek az adatkezelő nem ad át.
    7. A Szolgáltató harmadik fél részére személyes adatokat nem ad ki, csak az érintett előzetes és kifejezett hozzájárulása alapján.
    8. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató törvényi felhatalmazás alapján köteles a megkereső hatóság részére személyes adatot kiadni, amennyiben annak törvényi feltételei fennállnak. A törvényen, hatósági vagy bírósági határozaton alapuló adatszolgáltatással szemben a Felhasználó nem emelhet kifogást.
    9. A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szabályainak megfelelően eljárni.
    10. Panaszkezelés
        1. Fogyasztóvédelmi Hatósági eljárás: A Fogyasztói jogok megsértése esetén a Fogyasztó jogosult panaszt tenni a lakóhelye szerint illetékes Fogyasztóvédelmi Hatóságnál. A hatóság dönt a Fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról a panasz elbírálását követően. Az elsőfokú hatósági feladatokat a járási hivatalok látják el. Elérhetőségük: http://jarasinfo.gov.hu/
        2. Bírósági eljárás: A Fogyasztó polgári eljárás keretein belül jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
        3. Békéltető Testületi eljárás: Jogosult a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni, ha Fogyasztói panaszát elutasítjuk. Az eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó Cégünkkel közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
           A Békéltető Testületi eljárásban Cégünket együttműködési kötelezettség terheli. Ez alapján Cégünk köteles a Békéltető Testület felhívására válasziratot megküldeni, valamint a Békéltető Testület előtti meghallgatáson megjelenni és egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.
           Ha Cégünk székhelye/telephelye a területileg illetékes Békéltető Testületet működtető kamara szerinti megyén kívül található, Cégünk együttműködési kötelezettsége a Fogyasztói igény megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
           Amennyiben fenti együttműködési kötelezettségünknek nem teszünk eleget, a Fogyasztóvédelmi Hatóság hatáskörébe kerül az ügy, mely szerint a cégek jogsértő magatartásakor kötelező bírság kiszabása van érvényben, ettől eltekinteni nem lehet.
           A bírság összege kis- és középvállalkozás számára 15.000 – 500.000 Ft-ig, 100 millió Ft feletti éves nettó árbevétellel rendelkező nagyvállalat számára pedig 15.000 Ft-tól a vállalat éves nettó árbevételének 5%-áig, legfeljebb 500 millió Ft-ig terjedhet.
           A Fogyasztó kérelmezheti a Békéltető Testületi eljárás megindítását. A kérelmet írásban (levél, fax, távirat útján, illetve a Békéltető Testület weboldalán, elektronikus formában), a Békéltető Testület elnökéhez szükséges eljuttatni.
           
           Tartalmaznia kell a kérelemnek:
           
           1. Fogyasztó nevét, lakóhelyét/tartózkodási helyét, elérhetőségét
           2. Fogyasztói jogvitával érintett cég nevét, székhelyét/telephelyét
           3. Fogyasztó álláspontját és az azzal kapcsolatos bizonyítékokat, tényeket
           4. Fogyasztó nyilatkozatát, hogy megkísérelte a vitás ügy rendezését közvetlenül az érintett vállalkozással
           5. Fogyasztó nyilatkozatát, hogy más Békéltető Testületi eljárást nem kezdeményezett az ügyben, nem indított közvetítői eljárást, keresetlevelet nem adott be, fizetési meghagyás kibocsátására irányuló kérelmet nem terjesztett elő
           6. Testület döntésére irányuló indítványt
           7. Fogyasztó aláírását
           8. Amennyiben a Fogyasztó az illetékes Békéltető Testület helyett más testületi illetékességet kérelmezett, annak megjelölését
           9. Mindenképpen csatolni szükséges a kérelemhez azon okiratot vagy másolatát, mely tartalmára bizonyítékként hivatkozik a Fogyasztó (a cég panaszt elutasító írásbeli nyilatkozatát, ha ez nem áll rendelkezésre, akkor a Fogyasztó által birtokolt írásos bizonyítékokat az egyeztetés megkísérléséről).
           10. Amennyiben meghatalmazott jár el a panasz ügyében, a kérelemhez mellékelni szükséges a Fogyasztó által kiadott meghatalmazást.
           11. További információ a Békéltető Testületekről: http://www.bekeltetes.hu
           12. További információ a területileg illetékes Békéltető Testületekről: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
           13. A területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
               1. Baranya Megyei Békéltető Testület
                  Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
                  Telefonszám: 06-72 507-154
                  Fax: 06-72 507-152
                  E-mail cím: abeck@pbkik.hu, mbonyar@pbkik.hu
               2. Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
                  Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
                  Telefonszám: 06-76 501-500, 06-76 501-525, 06-76 501-523
                  Fax: 06-76 501-538
                  E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu, mariann.matyus@bkmkik.hu
                  Honlap: www.bacsbekeltetes.hu
               3. Békés Megyei Békéltető Testület
                  Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
                  Telefonszám: 06-66 324-976
                  Fax: 06-66 324-976
                  E-mail cím: eva.toth@bmkik.hu
               4. Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
                  Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
                  Telefonszám:06-46 501-091, 06-46 501-870
                  Fax: 06-46 501-099
                  E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu
               5. Budapesti Békéltető Testület
                  Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
                  Telefonszám: 06-1 488-2131
                  Fax: 06-1 488-2186
                  E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
               6. Csongrád Megyei Békéltető Testület
                  Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
                  Telefonszám: 06-62 554-250/118
                  Fax: 06-62 426-149
                  E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
               7. Fejér Megyei Békéltető Testület
                  Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
                  Telefonszám:06-22 510-310
                  Fax: 06-22 510-312
                  E-mail cím: fmkik@fmkik.hu
               8. Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
                  Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
                  Telefonszám: 06-96 520-217
                  Fax: 06-96 520-218
                  E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
               9. Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
                  Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
                  Telefonszám: 06-52 500-710
                  Fax: 06-52 500-720
                  E-mail cím: korosi.vanda@hbkik.hu
               10. Heves Megyei Békéltető Testület
                   Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
                   Telefonszám: 06-36 429-612
                   Fax: 06-36 323-615
                   E-mail cím: hkik@hkik.hu
               11. Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
                   Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
                   Telefonszám: 06-56 510-621, 06-20 373-2570
                   Fax: 06-56 510-628
                   E-mail cím: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
               12. Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
                   Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
                   Telefonszám: 06-34 513-027
                   Fax: 06-34 316-259
                   E-mail cím: szilvi@kemkik.hu
               13. Nógrád Megyei Békéltető Testület
                   Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
                   Telefonszám: 06-32 520-860
                   Fax: 06-32 520-862
                   E-mail cím: nkik@nkik.hu
               14. Pest Megyei Békéltető Testület
                   Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
                   Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81.
                   Telefonszám: 06-1 269-0703
                   Fax: 06-1 474-7921
                   E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
               15. Somogy Megyei Békéltető Testület
                   Cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.
                   Telefonszám: 06-82 501-026
                   Fax: 06-82 501-046
                   E-mail cím: skik@skik.hu
               16. Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
                   Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
                   Telefonszám: 06-42 311-544
                   Fax: 06-42 311-750
                   E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
               17. Tolna Megyei Békéltető Testület
                   Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
                   Telefonszám: 06-74 411-661
                   Fax: 06-74 411-456
                   E-mail cím: kamara@tmkik.hu
               18. Vas Megyei Békéltető Testület
                   Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
                   Telefonszám: 06-94 312-356
                   Fax: 06-94 316-936
                   E-mail cím: vmkik@vmkik.hu
               19. Veszprém Megyei Békéltető Testület
                   Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116.
                   Telefonszám: 06-88 429-008
                   Fax: 06-88 412-150
                   E-mail cím: bekelteto@veszpremikamara.hu
               20. Zala Megyei Békéltető Testület
                   Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
                   Telefonszám: 06-92 550-513
                   Fax: 06-92 550-525
                   E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu
        
        A szerződés megkötése esetén Ön elfogadja, hogy elolvasta és megértette a fenti feltételeket és szabályokat, és egyetért az azokban foglaltakkal. Az ÁSZF a későbbiek során módosulhat, mely módosítást a Szolgáltató a Darázshegyi Büfé honlapján tüntet fel.